Hospital alerta por cobros ilegales para acceder a citas

El Hospital Regional del Magdalena Medio hizo un llamado a los usuarios para evitar entregar dinero a personas que ofrezcan turnos o citas médicas a cambio de pagos.

La advertencia surgió luego de que la institución recibiera información y denuncias anónimas relacionadas con una presunta venta de fichos para acceder a consultas de medicina general y citas con especialistas.

El agente interventor del hospital señaló que los servicios relacionados con la atención médica no deben ser cobrados por particulares dentro de la institución, salvo los conceptos establecidos por la normatividad vigente, como las cuotas moderadoras cuando correspondan.

Ante esta situación, el hospital pidió a las personas que hayan sido abordadas para realizar pagos con el fin de obtener un turno o una cita que denuncien los hechos ante la institución y las autoridades competentes.

La alerta también incluye posibles cobros que se estarían realizando en los alrededores o en los puntos de acceso al servicio de urgencias, donde algunos usuarios podrían ser contactados con ofrecimientos para facilitar la obtención de fichos.

La institución fue enfática en señalar que las citas médicas no se venden y pidió a la comunidad no participar en este tipo de prácticas ni entregar dinero a personas que prometan agilizar la atención.

Como parte de las medidas para fortalecer la transparencia y organización en la atención, el Hospital Regional del Magdalena Medio anunció que trabaja en la implementación de un sistema de digiturno.

El nuevo mecanismo busca mejorar el proceso de asignación de turnos para los usuarios que acuden directamente a las instalaciones del hospital y reducir las posibilidades de intermediación irregular en la entrega de fichos.

Según la institución, también se trabaja en el fortalecimiento de las llamadas telefónicas para la asignación y orientación de citas, con el objetivo de facilitar el acceso de los pacientes a los servicios.

Adicionalmente, el hospital evalúa alternativas tecnológicas para permitir la asignación de citas mediante chatbot, como parte de las estrategias para modernizar los canales de atención.

Las medidas hacen parte de un plan con el que la institución busca eliminar las prácticas irregulares asociadas a la entrega de fichos y establecer mecanismos más organizados para el acceso de los usuarios a los servicios médicos.

El Hospital Regional del Magdalena Medio reiteró que quienes sean víctimas o tengan conocimiento de cobros irregulares por turnos o citas deben reportar la situación para que pueda ser investigada por las autoridades correspondientes.