La ESSA capacita a líderes sobre tarifas y ahorro de energía

Con el propósito de fortalecer los conocimientos de los representantes de los usuarios de servicios públicos, ESSA realizó en Barrancabermeja una jornada de capacitación dirigida a vocales de control y veedores, enfocada en tarifas de energía, interpretación de facturas y derechos de los consumidores.

La iniciativa contó con el acompañamiento de la Alcaldía Distrital de Barrancabermeja, la participación de diferentes empresas de servicios públicos y representantes de la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios.

Durante el encuentro se abordaron temas relacionados con la fórmula tarifaria, explicando los componentes que determinan el valor que pagan los usuarios por el servicio de energía y los factores que intervienen en la facturación.

Otro de los puntos centrales fue la interpretación de la factura de energía, con el propósito de que los líderes comunitarios aprendieran a identificar los conceptos cobrados, los subsidios aplicables y las condiciones de facturación conjunta.

Asimismo, se socializaron los diferentes canales de atención al usuario, los procedimientos para presentar peticiones, quejas y reclamos (PQR) y las herramientas disponibles para realizar solicitudes ante las empresas prestadoras del servicio.

La capacitación también incluyó información sobre la Resolución CREG 101 120 de 2026, sus alcances, los límites de consumo y las condiciones establecidas para los diferentes tipos de usuarios, aspectos importantes para comprender la regulación del servicio de energía.

Uno de los objetivos de la jornada fue que los participantes se conviertan en multiplicadores de la información en sus respectivos sectores, llevando los conocimientos adquiridos a las comunidades para facilitar la comprensión de las facturas y los cobros del servicio.

Los vocales de control destacaron la importancia de este tipo de espacios de formación, al considerar que contar con herramientas para interpretar los recibos permite orientar a otros usuarios y brindar información sobre sus derechos y deberes.

La jornada también estuvo enfocada en las recomendaciones para enfrentar los efectos del fenómeno de El Niño, teniendo en cuenta las condiciones de las fuentes hídricas y su posible incidencia en la generación de energía eléctrica.

En ese sentido, ESSA compartió medidas para promover el uso eficiente de la energía, así como hábitos de ahorro que pueden implementarse en los hogares y establecimientos comerciales para reducir el consumo.

Durante el encuentro, los participantes hicieron un llamado a fortalecer la cultura del ahorro de agua y energía, señalando su preocupación por los bajos niveles que observan en el río Magdalena y la importancia de adoptar medidas preventivas frente a las condiciones climáticas.

Finalmente, ESSA agradeció la participación de los vocales de control y veedores de Barrancabermeja, reiterando la importancia de mantener estos espacios de capacitación para fortalecer el conocimiento de los representantes comunitarios y mejorar la orientación a los usuarios de los servicios públicos.