Mujer denuncia presunta falta de atención tras accidente

Una mujer denunció presuntas dificultades para recibir atención médica después de sufrir un accidente de tránsito el pasado 4 de octubre, que le ocasionó lesiones en una rodilla y un codo. Según su testimonio, acudió a la clínica Reina Lucía con el Seguro Obligatorio de Accidentes de Tránsito (SOAT), pero asegura que no recibió la atención que necesitaba en ese momento.

De acuerdo con su relato, el accidente ocurrió cuando se movilizaba en motocicleta. Tras la caída, varios vecinos la auxiliaron y, al intentar levantarse, sintió que la rodilla se le había salido de su lugar, lo que le impedía apoyar la pierna. También manifestó que tenía una herida considerable en uno de sus brazos.

La mujer explicó que llegó al centro asistencial en una silla de ruedas y solicitó atención debido al dolor y las lesiones. Sin embargo, asegura que durante el proceso de admisión le pidieron presentar la tarjeta de propiedad de la motocicleta, documento que no tenía consigo en ese momento.

Según su versión, explicó al personal que no podía apoyar la pierna y que necesitaba asistencia médica. También afirmó que mostró el SOAT que llevaba en la mano, pero que le indicaron que debía conseguir la documentación solicitada antes de continuar con el procedimiento.

La paciente sostiene que no recibió los primeros auxilios que esperaba y que finalmente fue retirada del centro asistencial en una silla de ruedas. Además, indicó que cuenta con un video relacionado con lo ocurrido, material que, según señaló, respalda su denuncia.

Ante esta situación, la mujer manifestó que interpuso una acción de tutela para reclamar lo que considera una vulneración de su derecho fundamental a la salud. Según explicó, el juzgado ya tiene conocimiento del caso y estaba a la espera de un pronunciamiento de la clínica frente a la acción judicial.

Posteriormente, la paciente indicó que logró recibir atención médica, aunque aseguró que continúa pendiente de la autorización de exámenes para establecer la gravedad de la lesión en su rodilla. Por ello, pidió que se garantice una atención oportuna a las personas que acuden a los servicios de urgencias tras sufrir accidentes de tránsito.

Por su parte, representantes de la Clínica Reina Lucía entregaron una versión diferente de los hechos. Según la institución, a la paciente se le solicitó la tarjeta de propiedad de la motocicleta para completar el proceso administrativo relacionado con la atención mediante el SOAT.

La clínica afirmó que el personal de admisiones le dio la posibilidad de presentar una imagen del documento y que la mujer realizó varias llamadas para intentar conseguirlo. De acuerdo con la explicación entregada por el centro asistencial, al no obtener la documentación solicitada, la paciente habría manifestado su intención de retirarse.

La institución también sostuvo que se le ofreció atención primaria a través del SOAT, pero que la mujer no aceptó las condiciones planteadas y decidió abandonar voluntariamente el lugar. Estas afirmaciones corresponden a la versión entregada por la clínica y contrastan con el relato de la paciente sobre la atención que recibió.

El caso pone sobre la mesa las circunstancias en las que se brinda atención a personas lesionadas en accidentes de tránsito y los procedimientos administrativos asociados al uso del SOAT. También plantea interrogantes sobre la atención inicial que debe recibir una persona que llega a urgencias con lesiones que requieren valoración médica.

La controversia se encuentra ahora en el ámbito judicial, luego de que la mujer presentara la acción de tutela. Mientras se conoce el pronunciamiento correspondiente, la paciente asegura que sigue a la espera de los exámenes necesarios para determinar el alcance de la lesión en su rodilla.