Administración y ESSA acordaron acciones para mejorar la atención

Las constantes fallas en el servicio de energía que se han registrado en Barrancabermeja llevaron a la administración distrital a sostener una mesa de trabajo con directivos de la Electrificadora de Santander (ESSA). El encuentro tuvo como objetivo trasladar las inquietudes de la comunidad y exigir respuestas frente a los reiterados cortes de energía que afectan a distintos sectores de la ciudad.

Durante la reunión, representantes de la Alcaldía manifestaron que recopilaron las principales quejas presentadas por líderes sociales, presidentes de juntas de acción comunal y ciudadanos, quienes han expresado su inconformidad por la frecuencia de las interrupciones y por la demora en el restablecimiento del servicio.

Desde la administración también solicitaron una mayor presencia de personal directivo de ESSA en Barrancabermeja, con capacidad de tomar decisiones que permitan implementar planes de contingencia y fortalecer la prestación del servicio ante las emergencias que puedan presentarse.

Las autoridades advirtieron que la región enfrentará un desafío adicional con la llegada de la temporada de menos lluvias y el aumento de las temperaturas, un panorama que podría incrementar la demanda de energía y poner a prueba la infraestructura eléctrica del Magdalena Medio.

En los últimos días, habitantes de diferentes barrios han reportado prolongados cortes de energía, daños repetitivos en transformadores y extensos tiempos de espera para la atención de las cuadrillas técnicas, una situación que ha generado afectaciones tanto en hogares como en establecimientos comerciales.

Los adultos mayores y las familias han sido algunos de los más afectados debido a las altas temperaturas registradas en la ciudad, mientras que comerciantes aseguran que las interrupciones del servicio también han ocasionado pérdidas económicas.

Por su parte, directivos de ESSA explicaron que la empresa ha reforzado su capacidad operativa en Barrancabermeja con el propósito de atender de manera más eficiente las emergencias que se presentan en el sistema eléctrico.

La empresa también informó que adelanta un análisis de cargabilidad de la red para identificar los sectores con mayor riesgo y priorizar intervenciones preventivas que permitan disminuir las fallas antes de que afecten a un mayor número de usuarios.

Otro de los compromisos planteados durante la reunión fue fortalecer el trabajo conjunto entre ESSA, la administración distrital y los organismos de gestión del riesgo para desarrollar jornadas de poda de árboles cercanos a las redes eléctricas, una de las causas más frecuentes de interrupciones del servicio.

Además, ambas partes acordaron mejorar los canales de comunicación para identificar con mayor rapidez los casos críticos y priorizar la atención de las emergencias que involucren a un mayor número de usuarios.

Como resultado de la mesa de trabajo, ESSA se comprometió a revisar y fortalecer sus protocolos de atención con el objetivo de reducir los tiempos de respuesta y mejorar el servicio ofrecido a las comunidades cuando se presenten nuevas contingencias.

Entre tanto, la Alcaldía de Barrancabermeja anunció que realizará seguimiento a los compromisos adquiridos durante el encuentro para verificar el cumplimiento de las acciones acordadas y evaluar los avances en la prestación del servicio de energía en la ciudad.