Suspensión temporal de recargas de energía prepago en Barrancabermeja

La Electrificadora de Santander anunció una suspensión temporal en las recargas de energía prepago debido a una actualización programada en sus sistemas de información.

Según informó la empresa, el proceso técnico se realizará este sábado 24 de enero de 2026, en un horario comprendido entre las 3:00 de la tarde y las 11:00 de la noche.

La entidad aclaró que esta actualización no está relacionada con trabajos en las redes eléctricas, por lo que no habrá interrupciones en el suministro de energía durante la jornada.

La medida afectará exclusivamente los sistemas informáticos internos, lo que impedirá que los usuarios de energía prepago realicen recargas durante el horario establecido.

Las recargas no estarán disponibles ni en la página web oficial ni a través de los aliados comerciales autorizados mientras dure la actualización.

Ante esta situación, la electrificadora recomendó a los usuarios comprar con anticipación los kilovatios necesarios, con el fin de evitar cortes por falta de saldo.

La empresa precisó que durante la mañana del sábado el servicio de recargas funcionará con normalidad, por lo que se sugiere realizar el trámite antes de las 3:00 p. m.

Además, se aconseja a los usuarios efectuar sus recargas desde el miércoles, jueves o viernes previos, para mayor tranquilidad.

En cuanto a los clientes de energía postpago, también se presentará una suspensión temporal del pago de facturas en línea durante el mismo horario.

No obstante, estos usuarios podrán realizar sus pagos antes o después del periodo de mantenimiento sin que esto genere inconvenientes en el servicio.

La Electrificadora de Santander reiteró que la actualización busca mejorar la eficiencia y seguridad de sus plataformas digitales, beneficiando a los usuarios a largo plazo.