La UE abre investigación a Temu por productos ilegales y diseño adictivo

La Unión Europea (UE) ha comenzado una investigación formal sobre la plataforma china Temu, sospechando que comercializa productos no conformes y utiliza un diseño pensado para hacer su uso adictivo. La Comisión Europea explicó el jueves que existen dudas sobre los controles internos de Temu para evitar que productos peligrosos lleguen a sus más de 90 millones de usuarios europeos. Entre los artículos bajo sospecha se encuentran juguetes, cosméticos y productos farmacéuticos.

“Existe la sospecha real de que no se está haciendo lo suficiente para frenar la difusión de productos ilegales,” comentó un funcionario europeo en anonimato, quien también mencionó que estos productos, aunque retirados por Temu, suelen reaparecer rápidamente en la plataforma, lo que evidencia un fallo en sus controles de calidad.

Peligros en los productos y riesgos para los consumidores

A comienzos de año, Toy Industries of Europe, una asociación de fabricantes de juguetes, publicó un informe que detalla que ninguno de los 19 juguetes que compró en Temu.eu cumplía las normas de seguridad de la UE. Además, algunas pruebas laboratoriales mostraron que un kit de baba para niños contenía sustancias químicas prohibidas en altos niveles.

La Comisaria de Competencia y Política Digital de la UE, Margrethe Vestager, aseguró que la investigación garantizará que “todas las plataformas, incluida Temu, respeten plenamente las leyes de la UE para mantener el mercado seguro y justo”. Esta revisión se ampara en la Ley de Servicios Digitales (DSA), que permite a los reguladores multar a las empresas con hasta el 6% de su facturación global en caso de incumplimiento.

Diseño adictivo y patrones de recomendación cuestionados

Además de los productos, el diseño de la app también preocupa a los reguladores. La gamificación de Temu, como los programas de recompensa y el scroll infinito, fomenta un uso prolongado que podría ser perjudicial. Este mismo diseño es motivo de otra investigación europea contra TikTok Lite, que lanzó un sistema de recompensas similar en Francia y España.

“Este diseño parece calculado para que el consumidor pase el mayor tiempo posible en la plataforma,” indicó otro funcionario. La Organización Europea de Consumidores (BEUC) respaldó la investigación y advirtió que esta decisión es solo un primer paso.

Respuesta de Temu y su compromiso con la regulación

Temu, que aterrizó en Europa en abril de 2024, ha experimentado un crecimiento sin precedentes, alcanzando millones de usuarios en pocos meses. Un portavoz de la empresa declaró que “Temu está trabajando en mejorar sus controles y cumplirá con las normativas para garantizar un mercado seguro y confiable“. Ahora la empresa podrá presentar evidencia de que cumple con las regulaciones para evitar sanciones o realizar cambios estructurales en su plataforma.

Con esta investigación en curso, la UE intensifica su escrutinio sobre las plataformas extranjeras y el impacto de sus productos y tecnologías en los consumidores del continente.