Pasajeros de Copetran exigen devolución tras cierre de vía por la Clásica Ciclística RCN

BARRANCABERMEJA, Colombia — Un grupo de 42 pasajeros de la empresa de transporte Copetran se vio afectado este lunes debido al cierre vial provocado por la tercera etapa de la Clásica Ciclística RCN, que bloqueó la carretera desde el intercambiador de la Virgen hasta La Fortuna. Los pasajeros, que abordaron el bus a las 6 de la mañana con destino a Bucaramanga, se vieron obligados a regresar a Barrancabermeja sin cumplir su viaje.

Uno de los pasajeros expresó su frustración, explicando que la empresa Copetran no informó previamente sobre el cierre, a pesar de haber vendido los tiquetes con normalidad. “Nos vendieron el tiquete, abordamos el bus y a mitad de camino nos informaron que la vía estaba cerrada. Tuvimos que regresar, y mucha gente perdió citas importantes”, comentó.

El pasajero también señaló que la empresa inicialmente se negó a devolver el dinero de los tiquetes, ofreciéndoles en su lugar reprogramar el viaje. Sin embargo, muchos de los usuarios exigieron la devolución de su dinero, ya que no podían esperar por otro bus. “Tocó pedir la presencia del administrador para hacer valer nuestros derechos”, añadió.

La situación ha generado inconformidad entre los usuarios, quienes señalaron que Copetran debería haber comunicado con anticipación el cierre de la vía, ya que este bloqueo estaba programado desde las 5 de la mañana hasta las 11 a.m.. La falta de información hizo que muchos pasajeros perdieran citas médicas y compromisos importantes.

Finalmente, después de una discusión prolongada, el pasajero logró que le devolvieran el dinero, aunque lamentó que otros no corrieran con la misma suerte. “La mayoría de las personas aceptaron reprogramar el viaje, pero algunos fueron atropellados en su derecho a la devolución”, explicó.

Hasta el momento, Copetran no ha emitido un comunicado oficial respecto a la situación, y los usuarios esperan que se implementen mejores medidas de comunicación para evitar incidentes similares en el futuro.