SIC sancionó a Movistar por publicidad engañosa

La SIC emitió un comunicado este miércoles 30 de noviembre en el que dice que la empresa de telecomunicaciones deberá pagar una multa de 868.000.000 pesos por la emisión de publicidad engañosa al difundir piezas relacionadas con la activación de los servicios de estas dos plataformas para ver películas, series y demás.

Los planes en los que se incluían los servicios de Netflix y Amazon Prime costaban 75.990 pesos y 99.900 pesos y la sanción de la Superindustria se da porque inicialmente informaban que “se podría activar la suscripción durante tres (3) meses sin costo”, pero “no dio cumplimiento a esa condición específica”.

Así mismo, se pudo establecer que el operador omitió informar a sus usuarios, de manera clara y precisa, en los términos y condiciones de la oferta asociada a la activación del servicio de Amazon Prime, la necesidad de tener un correo electrónico específico para la habilitación de la suscripción, como requisito indispensable para ese efecto.

“De otra parte, se acreditó que el operador, pese a haber realizado las ofertas y promociones asociadas a la activación de servicios de streaming de AMAZON PRIME informando que se podría activar la suscripción durante tres (3) meses sin costo, no dio cumplimiento a esa condición específica”, agregó.

Finalmente, se encontró que Movistar, en algunos casos concretos, cobró estas aplicaciones sin contar con la aceptación previa y expresa de los usuarios dirigida a la activación del servicio, lo cual constituyó una falta grave que dio origen a la sanción ya mencionada por esta autoridad de vigilancia y control.

Contra la decisión procede el recurso de reposición ante la Dirección de Investigaciones de Protección de Usuarios de Servicios de Comunicaciones y el subsidiario de apelación ante el Despacho de la Superintendente Delegada para la Protección del Consumidor, razón por la que ahora se esperará para ver cuál será el paso a seguir por parte del gigante de telecomunicaciones en Colombia.